严打刷好评，大众点评配合沈阳警方捣毁一黑色产业链，7人被刑拘

​近日，大众点评配合沈阳市公安局和平分局精准铲除沈阳一黑产代运营团伙，抓获犯罪嫌疑人7名，重拳打击伪造国家机关公文、刷单炒信等扰乱市场经营秩序、损害消费者合法权益的违法行为。通过对黑产犯罪团伙的惩治，沈阳警方进一步优化了营商环境，为维护企业合法权益、促进企业健康发展提供坚实有力保障。2021年5月初，大众点评综合多方线索，发现平台部分商户存在违法违规行为，第一时间将可疑线索移交给公安机关。接到报警后，沈阳市公安局和平分局高度重视，抽调多部门精干警力成立专案组，全力开展调查。经过深入排查和缜密研判，专案组摸清背后的黑色产业链条，5月10日，对沈阳某黑产代运营团伙开展抓捕攻坚行动，涉案团伙7人全部落网。经警方侦查发现，该团伙利用PS手段伪造上百份虚假证件，为多家商户的美团、大众点评店铺提供刷单炒信服务，非法获利20余万元。5月11日，7名犯罪嫌疑人因涉嫌伪造国家机关公文犯罪已被警方依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。据了解，该黑产团伙通过多家电商平台开设门店招揽“客户”，以打造金牌店铺为噱头，宣称可有偿代办从开店、推广到刷单炒信的“一条龙服务”，报价在800-1200元不等。实际上，该团伙通过违法违规手段，逃避平台严格的审核机制，并为商户提供撰写“虚假评价”、“刷好评”等刷单炒信服务，捆绑商户进行持续性获利，欺骗和误导消费者。大众点评表示，已积极配合警方提供线索和证据，对违法违规行为坚决打击。随着平台治理不断完善，黑色产业链的“作弊手法”也逐步演变升级，呈现团伙化、规模化的新特征。本次大众点评配合沈阳警方捣毁的黑产代运营就是典型的“团伙作案”，涉及犯罪人员多、组织分工明确，其“一条龙的打包服务”更是揭露了藏在阴暗角落的黑产犯罪链条。由于黑色产业链作案手法隐蔽性强、电子证据取证难度大，单一环节的打击都不能有效根治黑产违法乱象。“本次配合沈阳和平分局从源头上打掉黑产团伙，对此类黑产从业者形成了极大震慑，进一步压缩黑产生存空间，保障了消费者和商户的合法权益。”大众点评方面表示。黑产是行业毒瘤，大众点评始终坚持严厉打击的态度。作为平台，大众点评通过技术防范、规则约束、打击惩处等多措并举应对黑灰产，并充分发挥互联网企业的技术能力精准识别、溯源分析，协助合作部门输出有效线索。经过多年积累，大众点评已升级600多种算法筛选虚假点评，从技术上对“刷好评”等刷单炒信违法行为进行动态追踪与主动识别。据悉，过去一年，大众点评对11家网络黑灰产业链公司启动了法律诉讼，其中4家被法院判定构成不正当竞争、7家已立案，另外11家网络黑灰产公司已被市监局上门查处或取证调查中，19家发送律师函，要求停止侵权行为。2019年4月，大众点评启动“清风行动”，全平台清查、打击违法违规内容，2020年下线违规评价3369万条，处罚违规商户4.5万家，处罚违规用户4.4万个。在打击手段上，“清风行动”更是综合运用民事诉讼、行政处罚、刑事打击等多种方式，以协同多方共治共建模式，提升黑产案件的打击力度与效率。“对于黑产的违法犯罪行为，大众点评一直坚持零容忍。未来，大众点评将继续优化机制，完善防护体系，推动政企联合共治，提高对黑产的打击力度，为商户和消费者创造更加安全、健康的网络环境。”大众点评相关负责人表示。

广州日报数字报-岂容刷出来的好评混淆视听

来论　　前不久，上海市公安局经济犯罪侦查总队公开一起全链条流量造假案，该案链条上的6个犯罪团伙、近20名犯罪嫌疑人，有中介、卡商、技术人员……上下游完整、分工明确，“服务”商户完成虚假交易、作出虚假好评，进行流量造假，也就是刷单。（1月17日《人民日报》）　　尽管只有几元、十几元一单，但“刷出来的好评”就是“虚假的好评”，会扰乱市场公平交易、公平竞争的秩序。一个方面是，“刷出来的好评”加剧了不公平的竞争；另一个方面是，“刷出来的好评”欺骗了消费者，蒙蔽了消费者的眼睛。　　春节前后都是消费的旺季，越是这个时候越是需要对“刷出来的好评”进行大力度的治理，不能让“刷出来的好评”闹新春，要给“刷出来的好评”来次新春除尘，维护春节市场的商业秩序。　　其一，请人刷单，不妨征信管理。针对刷单商户，目前主要以行政处罚为主。上海市市场监管局的数据显示，截至2022年10月底，上海全市市场监管部门共立案查处刷单炒信案件60余件，主要查处对象为使用刷单手段且情节较为严重的商户。其实，我们不妨也把此类商家纳入“征信体系”，让他们为自己的不诚信行为买单。　　其二，帮人刷单，需要追究责任。随着对刷单违法犯罪活动刑事打击的开展，一些中介、“刷单工作室”等愈发隐蔽，在网络交流中以“补量”“运营”为名开展业务，以网页链接、小程序等方式接单，逃避监管，但从事的业务类型却越来越广泛。因此对于帮人刷单的组织和个人，需要严厉打击。　　其三，面对刷单，学会辨别真伪。对于消费者而言，需要学会辨别留言和订单的真伪。虚假好评、虚假订单还是有“蛛丝马迹”的。比如，有的商品的留言区，不少留言“内容差不多”，这就十分可疑。比如，有的网店不大，却好评如潮也十分可疑。作为消费者要远离“刷出来的好评”，多些理智的分析，不被“刷出来的好评”带歪了。　　　　　　（郭元鹏）

网络“口嗨”“恶意差评”“刷好评”等行为将被严惩 文明有序的网络空间需要共同构建

原标题：网络“口嗨”“恶意差评”“刷好评”等行为将被严惩 文明有序的网络空间需要共同构建互联网的“隐蔽性”让很多人放松了自我约束，躲在手机和电脑屏幕背后，发表一些不负责任的言论，甚至辱骂他人，网络“口嗨”真的不用负责吗？近日，国家互联网信息办公室发布新修订的《互联网跟帖评论服务管理规定》（以下简称《规定》）。新《规定》自2022年12月15日起施行。新《规定》旨在加强对互联网跟帖评论服务的规范管理，维护国家安全和公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进互联网跟帖评论服务健康发展。遏制网络暴力事件的发生有“规”可依跟帖评论区一直都是滋生网络暴力的温床，近年来相关网络暴力事件频发，甚至发生过直播间弹幕起哄最终导致主播自杀的恶性事件。2022年7月，安徽俞女士在某社交平台晒出了自己的订婚照，却被网上一些人说成是会所技师。订婚对她来说原本是一件幸福的事情，却因为照片下的不良评论给她带来了无尽的谣言和困扰，她的生活受到了很大影响。她没有放任谣言诋毁不管，充分收集证据后拿起法律武器维护自己的合法权益。2022年4月，上海疫情封城期间，上海一女子给父亲点了一次外卖，由于受当时条件限制，没有外卖小哥接单，女子只能联系之前给自己送过餐的外卖小哥，在外卖小哥的帮助下，顺利给女子父亲送去了所需物资，虽女子多次发红包表示谢意，但都被外卖小哥拒绝了。无奈的女子就给他充了200元话费表示感谢，然而经过部分网友的言论表述，把该女子丑化成尖酸刻薄的形象，网络暴力像洪水猛兽一样直接击溃了当事人的心理防线，女子不堪网暴跳楼自杀，而那些屏幕背后的施暴者却纷纷销号跑路。此次《规定》主要对象是互联网站、应用程序以及其他具有舆论属性或社会动员能力的网站平台，以评论、回复、留言、弹幕、点赞等方式，为用户提供发表文字、符号、表情、图片、音视频等信息的服务。本次修订，要求各方均不得通过发布或干预跟帖评论来侵害他人合法权益，相信能遏制部分网络暴力事件的发生。《规定》明确，跟帖评论服务提供者应当按照用户服务协议对跟帖评论服务使用者和公众账号生产运营者进行规范管理。 专门针对“恶意差评”“刷好评”进行规定 账号生产运营者要承担责任“在找美食打卡点前总会看看点评软件，经常能发现一些‘宝藏店铺’；自己消费之后也会在平台上给商家打分，给其他网友提供参考。”在郑州工作的市民王先生告诉记者。 消费者在点评类平台上“真心实意”地打分评价，形成了互联网自发的监督体系。这样的“线上互助”一度成了很多人的“消费指南”“避坑宝典”。 “不知从什么时候开始感觉这个评分掺水了，很多评论看起来像专业写手写的，根本不具备参考价值。”王先生说，现在很难再相信平台上那些“高分商家”“必吃店铺”。 国家网信办在开展“清朗行动”时曾指出，流量造假、黑公关、网络水军，是很多网上乱象的源头，严重地影响了网络秩序，危害了网络生态，必须加以整治。去年8月，近260万粉丝的某粉丝后援会微博账号因拉踩引战一度被微博平台“永久禁言”，直到该账号主动删帖道歉，封禁才被解除。对于“恶意差评”“刷好评”、网络水军等情况，《规定》指出，跟帖评论服务提供者、跟帖评论服务使用者和公众账号生产运营者不得通过发布、删除、推荐跟帖评论信息以及利用软件、雇用商业机构及人员散布信息等其他干预跟帖评论信息呈现的手段，侵害他人合法权益或公共利益，谋取非法利益，恶意干扰跟帖评论秩序，误导公众舆论。记者注意到，此次修订中有多处是专门针对公众账号的相关规定。 新规定第六条提出，对公众账号生产运营者，在服务协议中应当明确其跟帖评论管理权限及相应责任，督促其切实履行管理义务。 《规定》要求，公众账号生产运营者应当对账号跟帖评论信息内容加强审核管理，及时发现跟帖评论环节违法和不良信息内容并采取必要措施。 《规定》强调，公众账号生产运营者可按照用户服务协议向跟帖评论服务提供者申请跟帖评论区管理权限。跟帖评论服务提供者应当对公众账号生产运营者的跟帖评论管理情况进行信用评估后，合理设置管理权限，提供相关技术支持。与此同时，新规定对公众账号生产运营者自身应承担的责任也予以明确。新规定第十条明确，公众账号生产运营者应当对账号跟帖评论信息内容加强审核管理，及时发现跟帖评论环节的违法和不良信息内容，采取举报、处置等必要措施。新规定第十一条强调，公众账号生产运营者可按照用户服务协议向跟帖评论服务提供者申请举报、隐藏或者删除违法和不良评论信息、自主关闭账号跟帖评论区等管理权限。跟帖评论服务提供者应当对公众账号生产运营者的跟帖评论管理情况进行信用评估后，根据公众账号的主体性质、信用评估等级等，合理设置管理权限，提供相关技术支持。“后台实名、前台自愿”跟帖评论服务提供者应建立健全用户个人信息保护制度 “实名制”用于网络平台已经成为常态，用户遵循“后台实名、前台自愿”要求，让渡了个人信息，但网络运营者并未保护好用户的个人信息。从媒体披露的一些案例看，一些网络运营者缺少敬畏法律的意识，在呵护用户个人信息方面缺乏有力有效的制度安排。《规定》明确，跟帖评论服务提供者应当按照用户服务协议对跟帖评论服务使用者和公众账号生产运营者进行规范管理。跟帖评论服务提供者应建立健全用户个人信息保护制度，处理用户个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，公开个人信息处理规则，告知个人信息的处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、保存期限等事项，并依法取得个人的同意。 根据《规定》，公众账号生产运营者可按照用户服务协议向跟帖评论服务提供者申请跟帖评论区管理权限。跟帖评论服务提供者应当对公众账号生产运营者的跟帖评论管理情况进行信用评估后，合理设置管理权限，提供相关技术支持。新增弘扬社会主义核心价值观要求是亮点 本次修订新增要求跟帖评论服务使用者应当弘扬社会主义核心价值观，也就是说在发布、处理跟帖评论时应当注意弘扬社会主义核心价值观。 早在2013年12月，中共中央办公厅就印发了《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，指出： “法律法规是推广社会主流价值的重要保证。要把社会主义核心价值观贯彻到依法治国、依法、依法行政实践中，落实到立法、执法、司法、普法和依法治理各个方面，用法律的权威来增强人们培育和践行社会主义核心价值观的自觉性。” 2021年1月，最高人民法院印发《关于深入推进社会主义核心价值观融入裁判文书释法说理的指导意见》的通知 ，要求将社会主义核心价值观融入裁判文书；9月，中央宣传部、中央政法委、全国人大常委会办公厅、司法部印发《关于建立社会主义核心价值观入法入规协调机制的意见》，要求构建协调机制，确保社会主义核心价值观入法入规。此次修订应是对中央相关规定的一次具体落实。 网络不是法外之地，公民个人在网络空间的言行不能逾越法律底线。希望广大网民文明上网、理性发言，共同构建文明有序的网络空间。 （申华）