听书｜钟书阁：转型路上的孤独者

六年前一场全行业“寒冬”，让上海许多实体书店沉寂没落了。六年后的今天，在上海街头巷尾、商圈景区，一大批书店又以全新姿态站了起来，似乎宣誓着，“冬天”已经过去，“春天”就在眼前。钟书阁是其中一家，不同的是，钟书阁走的是一座独木桥。

陆续出现在公众视野里的“转型后”书店，或者将书与餐饮结合、与文化创意产品结合，或者与服装产业结合，甚至与教育培训结合……总之，通过混业经营的新模式，它们让实体图书这个微利行业得到了“重生”。

而钟书阁，作为老牌连锁书店——钟书书店的转型产品，从一降生便是一个单纯的“书店”——它只卖书。即便店里也提供咖啡、茶饮，但与卖书比起来，这部分的营业所得常年仅占到全店收入的不足10%。

钟书阁的转型经验就七个字——把书店做成书店。

三年前，第一家钟书阁开进了上海松江泰晤士小镇。这是“书痴”金浩创办“钟书”品牌21年来做得最“任性”的一件事。因为直到书店落成，他也不确定这到底是不是赔本生意。当时的他只有一个念头，在家乡打造一个自己心目中最美的书店，能和家人朋友常去坐坐，就够了。

想不到，钟书阁一炮而红，仅仅用了两年时间便扭亏为盈。金浩趁热打铁，在上海、杭州等地又陆续开了4家钟书阁。截至目前，5家钟书阁全部盈利。

有业内人士说，实体图书毛利大致在10%－30%，刨除租金、水电等固定成本，一家书店要想活得好，相当困难。可为什么钟书阁光靠书就能占领市场？

“因为我把所有的精力都放在了书上。”金浩说。

在金浩眼里，今天的实体书店就好比当年的柯达，“尽管柯达没落了，可它永远不会消失，因为总会有那么一小部分人需要他。同样，实体书店虽然没落了，可总会有人需要实体图书。钟书阁，就要做这些爱书人永远的归宿。”

为了不辜负爱书人，钟书阁在“书”上下了苦功夫。一般的书店选书基本靠出版社推荐和店员的经验，而金浩则招了5个高学历的青年选书师。这些年轻人每天早上8点开始工作，常常要到夜里一两点才休息。他们要做的，就是从每年新出版的100万种图书里，挑出2万种最值得读、最具精神价值的出版物呈现给店里的顾客。

钟书阁品牌经理贾岸明说，好的书店要做到架子上每一本书都是精品，顾客哪怕随便进来逛逛、翻翻，都能得到新知。在静安芮欧百货的钟书阁里，这条原则就得到了严格的践行。记者三次来芮欧百货钟书阁，只见新书区域每每都有新鲜读物上架，却没有一本是快餐文学。店内除了名家名作，便是著名出版社的文学作品、人物传记。

金浩说，这些书虽然成本高、利润薄，但是印刷、纸张质量好，这是对顾客负责。靠着这股实诚劲儿，钟书阁的回头客越来越多。

未来，金浩还打算对钟书阁所有店员进行服务标准化培训，争取为顾客提供最美的服务。

今年8月，长寿路上一家2500平米的钟书书店因账面亏损悄无声息停业了。这是近三年里，金浩关掉的第9家连锁钟书书店。可这个事儿，除了周围的居民和老主顾们，根本没人问起。

几乎在同一个时间，静安芮欧百货里开出了钟书书店的转型产品，全国第5家钟书阁，不足1000平米的店在第一天便迎来1万多客人。各路媒体相继报道。不少人恨不得用钟书阁的人声鼎沸来证明，看！实体书店的春天又来了。

可在金浩眼里，实体书店的春天可能不会再来了。近年来，虽有不少新生力量进入市场，可关的店却比开的多。金浩说，实体书店行业还有没有可能发展，主要取决于全民阅读习惯的养成。

根据中国新闻出版研究院公布的第十三次全国国民阅读调查数据，2015年我国国民人均纸质图书阅读量为4.58本。与2014年的4.56本相比略有增加。可与发达国家动辄十几本甚至几十本的阅读量相比，我们的路还有很长。

面对市场，金浩认为，对当下实体书店的发展盲目乐观是危险的。他也清醒地意识到另一种危险，那就是资本介入。

金浩说，目前市场上已有不少书店背靠社会资本力量。可资本感兴趣的不一定是实体图书，而是图书背后大的文化产业概念。一家书店，一旦有大量社会资本流入，必然会走向高风险的盈利模式，最终可能会丢了“书”本身。

为了专心做他最擅长的“图书”，金浩已经婉拒了多家投资商。

面对今天的钟书阁，我们看到它的转型是成功的，它对市场的判断是冷静的。可我们也看到，它是孤独的。

目前在上海，像钟书阁这样单纯地把全部精力放在“图书”上的书店屈指可数。记者让金浩再举个与钟书阁相类似的例子，他说不出来——“或许是我不了解”。他又补充道：“我宁愿真正做书的书店多开一些。现在，太少了。”

本文图片：钟书阁 供图 图片编辑：邵竞（编辑邮箱：jfshquxian@163.com)

时间的朋友

马丁 · 塞利格曼，在美国心理学界占有重要地位。他是积极心理学的创始人，是世界公认的 “积极心理学之父”。1998 年，他以史上最高票当选美国心理协会主席。

塞利格曼还是美国著名的畅销书作者，很擅长将深奥的心理学研究与大众的日常生活融合在一起。他的著作超过 20 本，被译成多种语言，畅销全球 20 年，销量超过 200 万册。

《真实的幸福》这本书可以说是你提升幸福感不可不读的心理学经典，它囊括了幸福心理学领域的所有精髓。塞利格曼从心理学的角度将精神和物质结合，提出了关于幸福的全新理念：当你的精神投入带来了生命的蓬勃和丰盈的时候，你才会觉得幸福。

1. 《真实的幸福》中的幸福 1.0 理论：真实的幸福包括积极情绪、自主的投入

2. 《持续的幸福》中的幸福 2.0 理论：幸福的内涵包括所有人们在追求的东西。

实现幸福人生应该具有 5 个元素，要有积极情绪、要投入、要有良好的人际关系、做的事要有意义和目的、要有成就感。当人生因精神的投入变得蓬勃、充满生机的时候，你就会感到幸福。

1. 幸福的公式：H=S+C+V，H 代表幸福的持久度，S 代表幸福的范围，C 代表生活环境，V 代表自己可以控制的因素。

一个人拥有持久幸福的能力，才会感到真正的幸福。

我们每个人都有一个积极和消极情绪的范围，这个范围是决定我们整体幸福程度的先天成分。

这个天生的范围就像恒温仪，即使有高兴的事情让我们的情绪高涨，它也会尽忠职守地把我们的幸福感拉回到平常的设定。假如有不幸的事发生，这个恒温仪也会把你从低潮中拉出来，让你回到原来设定的地方。

另一个使你不能提升自己幸福层次的因素是 “幸福的跑步机” 原理。当好事情接连发生后，你会很快适应，然后认为那是理所当然的，不再心存感激。

先天的乐观或悲观个性和对好事情的适应，会限制你的幸福感的上限，每个人的幸福范围不同，但它是不能改变的。

生活环境中与提升幸福感有关系的因素：生活在富裕社会而不是贫穷社会；结婚而非离婚；避免消极事件和消极情绪；社交丰富，朋友多；有宗教信仰等。

与提升幸福感只有一点或几乎没有关系的因素：赚更多的钱；保持健康；尽量去接受教育；改变你的种族或搬到气候温暖的地方。它们全部加起来，也只占幸福的一小部分。

5. V 指的是自己可以控制的因素，是积极心理学最重要的核心。

把握住可控制的变量，可以促进你产生实质性的改变，让你能够生活在自己幸福范围的最高点。当你学会把对过去、现在和未来的看法都调整到积极状态时，你的幸福程度就会大幅上升，而且持久。

1. 感恩和宽恕能改变你的记忆，使你更幸福。

2. REACH 宽恕五步法。这个方法是由宽恕心理学家沃辛顿提出来的。

R 是回忆。尽量以客观的方式去回忆伤痛，不要把对方妖魔化, 也不要自怨自艾。

E 是移情。从加害者的观点来看，为什么他要伤害你，设想加害者如何解释他的行为。

A 是利他。宽恕他是为了他好。

C 是承诺。承诺自己在大庭广众下宽恕对方。

消极情绪包括恐惧、悲伤和愤怒，是我们应对外界威胁的第一道防线，使我们进入战斗准备。

积极情绪在进化过程中也有它的目的：扩展我们智力的、身体的和社会的资源，增加我们在威胁和机会来临时可动用的储备。

根据要进行的工作来选择思维方式，选择合适的情绪。

消极情绪与需要批判性思维的工作匹配，比如，研究生入学考试、计算个人所得税、决定要开除谁、处理失恋、面对审计、校对编辑、在竞争激烈的运动竞赛中做决策。

积极情绪与需要用到创造力、想象力和广泛思考的工作匹配，例如，设计销售方案、想办法增加生活乐趣、考虑一项新事业、决定是否该和某人结婚、从事竞争性不强的运动、进行创意写作等。

积极情绪可以使你从完全不同的角度进行思考，脱离消极的思考方式。如果你建立起了积极情绪的生活，你会发现你的朋友变多了，你在友谊、爱情、身体健康、工作表现上都会加分很多，你就会觉得更幸福。所以作者强调，面对未来的生活，我们要乐观，相信未来，对未来充满希望。

每一个人都有很多优势，我们要抓住这些优势，突出它，在工作、谈情说爱、游戏和教养孩子中，使这些优势得以展现，这样，你的生活就会更成功，你会得到更多的满足和真正的幸福。

1. 幸福没有统一的标准，但却随着精神的投入而有着不同的蓬勃程度。当人生丰盈时，才会充满生机和快乐的情绪。

感恩和宽恕能改变你的记忆。感恩能增加美好记忆的强度，而宽恕则将痛苦记忆的保险丝拆掉，使它不能再引爆。

3. 真正的幸福在于能够愉悦、满意、专注地投入到当下的生活，要学会从工作和家庭生活中去发现并感受幸福。终极幸福的真谛，是在应用突出品格优势的过程中实现自我价值。

2017-08-13 08:35

古典人物中的真实历史

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